Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ARVI Sneakers & Caps aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

CONDICIONES PARA DEVOLVER

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso, sin señales de desgaste, con sus etiquetas, accesorios y empaque original. En el caso de sneakers, la suela no debe presentar uso.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a tiendaarvisneakers@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución. Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, incluye fotografías claras.

No envíes ningún producto sin recibir previamente las instrucciones de devolución.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos lo antes posible para revisarlo y darte una solución.

En estos casos, ARVI Sneakers & Caps cubrirá los costos razonables de devolución y podrá ofrecer reemplazo, sujeto a disponibilidad, o reembolso.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN O TALLA

Cuando la devolución se solicite por cambio de opinión, talla o preferencia personal, el cliente cubrirá el costo del envío de regreso. El costo de envío original no será reembolsable.

CAMBIOS

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Para agilizar el proceso, puedes solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra con la talla o modelo que deseas.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por correo si la devolución fue aprobada. De ser así, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje puede depender de tu banco o proveedor de pago.

Esta política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.